Documentos para atendimento

Exemplos para conferir com a unidade

Os itens abaixo são exemplos, não uma lista obrigatória para todo atendimento. Uma conversa de orientação pode ter exigências diferentes de um procedimento cadastral.

• Identificação e CPF: podem ser solicitados para identificar a pessoa atendida ou localizar um cadastro.
• Dados da empresa: CNPJ e, se já for MEI, o Certificado da Condição de Microempreendedor Individual (CCMEI), quando relacionados ao pedido.
• Endereço: dados ou comprovante de endereço pessoal ou do negócio, conforme o procedimento.
• Documentos municipais: inscrição, protocolo ou documento de licenciamento já existente, se a dúvida envolver esses assuntos.
• Informações do serviço: guias, registros de faturamento ou mensagens de erro que ajudem a explicar a demanda.
• Acesso a sistemas: pode ser necessário conseguir entrar na conta gov.br ou em outro portal usado no procedimento.

Para formalização, consulte a orientação específica do Portal do Empreendedor sobre documentos e dados do MEI. As exigências de um serviço online não são uma lista universal para visitas à Sala.

Login não é documento para entregar

Se o atendimento envolver um sistema, verifique antes se você consegue acessar sua conta e os meios de recuperação. Não inclua senhas ou códigos de acesso na lista de documentos nem os envie por mensagem. Faça o login pessoalmente no canal oficial quando necessário.

Como confirmar a documentação

Diga qual serviço procura e pergunte quais documentos e dados podem ser solicitados, em que formato e se outra pessoa pode tratar do assunto em seu nome. Não presuma que cópias, arquivos digitais ou representação sejam aceitos sem confirmação.

Busque a página da sua cidade para localizar contatos e fontes. Veja também o que conferir antes de sair de casa.